Foire aux questions (F.A.Q)
Questions générales
Le cadre est-il inclus?
Lorsque vous personnalisez votre cadre, vous avez la possibilité de choisir la couleur (noir ou blanc) de votre cadre ou de ne pas en prendre. Le cadre correspond parfaitement au poster que vous choisirez. Vous avez le choix entre trois tailles différentes 30 x 40 cm, 50 x 70 cm ou 61 x 91 cm. Lorsque vous choisissez un poster avec cadre, affiche sera déjà encadrée lorsqu’elle arrivera chez vous.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande?
Afin de garantir un délai de livraison rapide nous traitons directement votre demande, il nous est impossible de modifier ou d’annuler votre commande une fois la commande passée.
Est-ce vraiment scientifiquement exact?
Oui. Vous pouvez retrouver toute l’explication scientifique et le processus de production des cartes ici. Si vous avez encore des doutes, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer les détails. Notre email: info@mystarsmemories.com
Livraison & paiement
Livrez-vous dans mon pays?
Très certainement! Nous livrons dans de nombreux pays:
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, French Guiana, Groenland, Guadeloupe, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Martinique, Maurice, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Polynésie française, Portugal Réunion, Royaume-Uni, Saint-Pierre-et-Miquelon, Suède, Suisse.
Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Il vous est possible de payer par Bancontact, carte Visa, MasterCard ou American Express ou encore Apple Pay. Tous vos paiements sont traités et hautement sécurisés grâce au service Stripe.
Quel est le prix de livraison?
Le prix dépendra du type d’envoi. Pour les posters sans cadre, l’envoi coût 5,50€. Pour les cadres de petites tailles l’envoi coût 12,90€, les moyens 18,50 € et les grands 21,90€. Ces prix sont fixés par notre livreur et s’adaptent aussi en fonction du nombre d’achats que vous effectuer par commande. Ainsi dès votre deuxième poster, le prix sera abaissé.
Combien de temps prend la livraison?
Le temps de livraison dépendra du lieu de livraison. Dès que vous avez passé commande votre cadre est travaillé et envoyé en production. Pour une livraison en Belgique ou en France par exemple il faut compter une semaine. La date de livraison est aussi indiquée dans votre email de confirmation une fois la production terminée.
Vous ne trouvez pas la réponse à l’une de vos questions? N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse info@mystarsmemories.com
